Klachtenregeling

1. Bespreek het met ons

Zeg het tegen uw huidtherapeut, tijdens of na de behandeling. U mag ook bellen of mailen naar info@huidzorgamstelland.nl. Wilt u het liever niet met uw eigen behandelaar bespreken, vraag dan naar Maaike van Weezenbeek, de eigenaar van de praktijk.

2. Dien een schriftelijke klacht in

Lost een gesprek het niet op, of wilt u uw klacht liever op papier zetten? Stuur dan een brief of e-mail aan Maaike van Weezenbeek, Huidzorg Amstelland, Dorpsstraat 36, 1182 JE Amstelveen, of naar info@huidzorgamstelland.nl. Vermeld wat er is gebeurd, wanneer en wat u van ons verwacht.

U krijgt binnen een week bericht dat we uw klacht hebben ontvangen. Binnen zes weken laten we u schriftelijk weten wat we met uw klacht doen. Hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat we iemand anders moeten raadplegen, dan laten we u dat voor het einde van die zes weken weten. We kunnen de termijn dan met hooguit vier weken verlengen.

3. Hulp van een onafhankelijke klachtenfunctionaris

Vindt u het lastig om de klacht zelf met ons te bespreken, of wilt u advies? Dan kunt u gratis terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Paramedici. Die denkt met u mee, helpt u de klacht op te schrijven en kan bemiddelen tussen u en de praktijk. De klachtenfunctionaris is niet in dienst van de praktijk.

4. Geschilleninstantie

Komen we er samen niet uit, ook niet met hulp van de klachtenfunctionaris, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Paramedici. Dat is een onafhankelijke geschilleninstantie die erkend is volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De uitspraak is bindend, voor u en voor ons, en kan een schadevergoeding inhouden.

Wat wij met klachten doen

We behandelen uw klacht vertrouwelijk. Een klacht heeft geen gevolgen voor uw verdere behandeling bij ons. We bespreken klachten in het team, zonder uw naam te noemen, zodat we ervan leren.

Huidzorg Amstelland is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH). Onze huidtherapeuten staan ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici.

Laatst bijgewerkt: november 2026